Vad är en kundklubb?
Uppdaterad 16 oktober 2026 · Kundklubb.com redaktion
En kundklubb är ett register över kunder som valt att bli medlemmar hos ett företag. Medlemmarna får förmåner som rabatter, poäng eller stämplar, och företaget får en egen kanal för erbjudanden via SMS eller e-post. Syftet är att kunder ska komma tillbaka oftare.
En kundklubb är ett register över kunder som har valt att bli medlemmar hos ett företag. I utbyte mot sitt medlemskap får kunden förmåner, till exempel rabatter, bonuspoäng eller en gratis kaffe efter tio köp. Företaget får i sin tur möjlighet att kontakta kunden med erbjudanden och en anledning för kunden att komma tillbaka.
Varför har företag kundklubbar?
- Fler återbesök. En belöning som närmar sig, som en nästan full stämpelkortsrad, ger kunden en konkret anledning att välja dig nästa gång.
- En egen kanal till kunden. Med samtycke kan du skicka SMS eller e-post direkt, utan att betala för annonser eller vara beroende av sociala mediers algoritmer.
- Kunskap om kunderna. Du ser hur ofta medlemmar handlar och vilka erbjudanden som fungerar.
Vanliga typer av kundklubbar
Stämpelkort
Den enklaste formen: köp tio, få det elfte gratis. Numera finns digitala stämpelkort som bor i kundens mobil i stället för plånboken.
Poäng och bonus
Kunden samlar poäng per köpt krona och växlar in dem mot rabatter eller produkter. Vanligt hos större kedjor, men digitala system har gjort det tillgängligt även för småföretag. Läs mer om lojalitetsprogram.
Medlemserbjudanden via SMS
Medlemmarna får erbjudanden direkt i mobilen. SMS har mycket hög öppningsgrad och passar för tidsbegränsade kampanjer. Se vår guide om SMS till kundklubben.
Nivåer och VIP
Kunder som handlar mycket når högre nivåer med bättre förmåner. Det skapar en känsla av status och gör att de bästa kunderna stannar.
Digital eller på papper?
Papperskort är billiga men försvinner, går inte att mäta och ger dig inget sätt att nå kunden. En digital kundklubb löser alla tre problemen, och kräver idag ingen app för kunden.
Vill du komma igång?
Tre system för småföretag som inte kräver någon app för kunden:
Kundklubben
Passar: Kaféer, restauranger, frisörer och andra småföretag som vill ersätta pappersstämpelkortet.
Pris: 0 kr att starta, Pro 299 kr/mån
Loyaltyclub
Passar: Småföretag som vill börja utan fast månadskostnad och lägga till verktyg efter hand, till exempel lunchrestauranger med förbetalda kort.
Pris: Licens 0 kr, 1 kr/medlem/mån, 1 kr/SMS
Ontargo
Passar: Butiker och kedjor som skickar kampanjer regelbundet och vill mäta effekten.
Pris: 1 495 kr/mån + 1 kr/SMS
Se alla alternativ i vår jämförelse av kundklubbssystem.
Nästa steg
Läs vår guide Starta kundklubb för en konkret plan, eller jämför kundklubbssystem direkt.
Vill du ha hjälp att välja?
Berätta kort om din verksamhet så får du kostnadsfria förslag på upplägg och system som passar.
Vanliga frågor
Vad är skillnaden på kundklubb och lojalitetsprogram?
Orden används ofta om samma sak. Kundklubb betonar medlemskapet och möjligheten att kontakta kunden, medan lojalitetsprogram betonar belöningen, till exempel poäng eller stämplar.
Lönar sig en kundklubb för ett litet företag?
Oftast ja. Det är betydligt billigare att få en befintlig kund att komma tillbaka än att hitta en ny, och digitala lösningar finns från noll kronor i månaden.
Hur många medlemmar behöver jag?
Det finns ingen gräns nedåt. Redan med ett par hundra medlemmar kan ett SMS-utskick fylla en lugn eftermiddag.