Kundklubb och GDPR
Uppdaterad 16 oktober 2026 · Kundklubb.com redaktion
En kundklubb måste följa GDPR och marknadsföringslagen. Det innebär aktivt samtycke till utskick, tydlig information om vilka uppgifter som sparas, en fungerande avregistrering i varje utskick, ett personuppgiftsbiträdesavtal med systemleverantören och att uppgifter om avslutade medlemmar raderas.
Det här är allmän information, inte juridisk rådgivning. Kontrollera alltid aktuella regler hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) och Konsumentverket.
När du driver en kundklubb hanterar du personuppgifter, som namn och mobilnummer. Då gäller dataskyddsförordningen (GDPR). Skickar du reklam via SMS eller e-post gäller dessutom marknadsföringslagens regler om direktmarknadsföring.
Det viktigaste i korthet
- Samtycke. Kunden ska aktivt välja att bli medlem och att få utskick. Förkryssade rutor räknas inte.
- Information. Berätta vilka uppgifter du sparar, varför och hur länge.
- Avregistrering. Varje utskick ska innehålla ett enkelt sätt att avsluta, och det ska fungera direkt.
- Spara inte mer än du behöver. Mobilnummer räcker ofta långt.
- Avtal med leverantören. Teckna ett personuppgiftsbiträdesavtal med systemleverantören.
- Radera inaktiva. Ta bort medlemmar som avslutat, och se över gamla uppgifter regelbundet.
Vad bra system gör åt dig
Ett bra kundklubbssystem hanterar samtycke vid registrering, lägger automatiskt till avregistreringslänk i utskicken, tar bort avregistrerade nummer från listan och erbjuder personuppgiftsbiträdesavtal. Kontrollera detta när du jämför kundklubbssystem.
Vill du ha hjälp att välja?
Berätta kort om din verksamhet så får du kostnadsfria förslag på upplägg och system som passar.
Vanliga frågor
Får jag skicka SMS till kunder som handlat hos mig?
Huvudregeln är att du behöver kundens samtycke för SMS-marknadsföring. Det finns ett undantag för egna liknande produkter till befintliga kunder om kunden informerades och fick säga nej när uppgifterna samlades in, men det säkraste är ett tydligt samtycke.
Vad är ett personuppgiftsbiträdesavtal?
Ett avtal mellan dig och leverantören av kundklubbssystemet som reglerar hur leverantören får hantera dina kunders uppgifter. Seriösa leverantörer erbjuder ett sådant.